Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ rõ ràng

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối giảnThanh toán nội địa an toànQuyền truy cập & xóa dữ liệuKhông chia sẻ cho bên quảng cáo
manclud Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ rõ ràng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử của bạn được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — việc xác thực giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money diễn ra trực tiếp qua ứng dụng của bạn, không qua hệ thống của chúng tôi. Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Không lưu thông tin xác thực ví

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay token xác thực của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Giao dịch xác nhận trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn bất cứ lúc nào, và yêu cầu chỉnh sửa nếu có thông tin không chính xác.

Xóa dữ liệu khi đóng tài khoản

Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng thời hạn lưu giữ bắt buộc của khu vực pháp lý áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Form yêu cầu tài khoản

Điền form yêu cầu trong mục tài khoản của bạn để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã lưu.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại manclud

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu kỹ thuật như IP, loại thiết bị để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví cho bên thứ ba hay đối tác tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc, tuân theo thời hạn lưu giữ pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng phiên đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ nơi bạn truy cập. Khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy định đó.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.