Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng manclud

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của manclud — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
manclud Quy định và điều khoản khi dùng manclud
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giao dịch bị giữ lại. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Dùng email khi cần gửi kèm bằng chứng giao dịch — chụp màn hình MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản theo từng chủ đề: tài khoản, thanh toán, rút tiền. Phù hợp khi bạn muốn đọc quy định chi tiết trước khi liên hệ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh có thể truy cập dữ liệu giao dịch của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email với bằng chứng xác minh danh tính.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, liên hệ hỗ trợ ngay.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của manclud — liên quan đến tài khoản, thanh toán và quyền dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng manclud. Việc tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng ý với toàn bộ nội dung, bao gồm quy định về tài khoản và thanh toán theo luật địa phương.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó là xác nhận chấp thuận.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản manclud. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc giữ lại để xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Tài khoản có thể bị khóa nếu vi phạm điều khoản — như đăng ký nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin sai. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi bị khóa.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, điều khoản sử dụng đều có hiệu lực như nhau. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money thực hiện qua thiết bị di động đều chịu cùng quy định.